与图书馆服务有关的问题

1、 图书馆主页的网址是什么？

解答：图书馆主页的网址是http://218.3.69.226:81/lib/ (馆内IP)，另外可以通过学院主页链接(非馆内IP)，主页不仅全面反映了图书馆提供的资源和服务情况，及时发布最新推出的服务举措和数据库开通、试用的信息，而且还链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。

2、 图书馆的开放时间是怎样的？

回答：各校区的正常开放时间请见：开放时间。

假期开放时间或特殊情况的变更，将在图书馆主页上发布。

3、 在馆里遗失物品到哪里询问？

解答：请读者自己妥善保管好自己的物品，如果遗失物品，可就近向工作人员或到咨询台询问。

4、有关图书馆的问题向谁咨询？

解答：读者可向咨询台咨询关于借书证、图书借阅的问题。

与图书馆规章制度有关的问题

1、 为什么不能在馆里饮用有色的饮料？

解答：避免污染文献、家具、设备和环境。

2、 图书证挂失以后为什么不能马上补办？

解答：让读者有充分时间找原证。补证后，已挂失的证即被注销，同时原证上的借阅信息将被自动转入新证上。

3、 读者补证后，原证能否恢复使用？

解答： 读者在挂失后一周内找回借书证，可向办证点工作人员请求解挂。但一旦读者确认补证后，原证即使被找回也不能再恢复使用。

4、 为什么新生在接受图书馆入学教育之后方可办理借书证？

解答：以便新读者领取借书证时已全面了解了图书馆的资源、服务和相关规则。

5、 借书证遗失后怎么办？

解答：读者一旦发现遗失借书证后，应立即与图书馆咨询室工作人员联系，尽早办理 “ 挂失 ” 登记手续。挂失前借书证被他人窃用后产生的后果由当事人自己负责。借书证挂失一周仍未找到原证 ，读者可凭工作证或学生证到财务室办理补证手续。

6、 如何办理图书馆借书证？

解答：学校发的一卡通就是借书证。

7、 出馆时监测仪发生鸣叫，怎么办？

解答：应该请工作人员帮助处理。如正携书刊出馆，请主动到总借阅台出示借书证，由工作人员验证书刊借阅情况，对于已正常办理过借阅手续的书刊，工作人员加强消磁；对于未正常办理借阅览手续的书刊，工作人员将对读者按章进行处理。

8、 书刊遗失后如何处理？

解答：首先建议购买并赔偿同版本的书刊。如通过多种途径购买不到，工作人员按章进行处理。自己购买的书刊还回图书馆需要补交编目加工费用，请到咨询台缴纳。

9、 怎样交纳书刊超期罚款？

解答：到咨询台交纳罚款。

10、 图书遗失赔偿为什么要比原价高？除了赔款是否有其它赔偿办法？

解答：遗失图书对图书馆的影响非常大，它将对图书馆的馆藏结构和保障能力造成损害，也造成了围绕该书所进行选订、收集、加工、维护等多方面投入成本的提高，损害程度还受该书复本、重置难易、版本替代性等因素的影响。因此，赔偿价格要高于原价。遗失赔偿的首推办法是请读者尽量设法自行重购同种同版图书赔偿。但需要注意的是：你所购买的书应该在内容、作者、译者、出版社、版次、页数、价格等方面， ISBN 号与原书一致。建议读者购书前主动向采编室咨询一下。

与网络服务有关的问题

教师在校外为什么无法访问图书馆资源？

解答：服务提供商对图书馆的网上电子资源采用限定IP地址的方式进行控制访问，对校园内的IP是免费访问的，如果教师的住所或访问地点的IP不在校园网内，您讲无法访问使用。目前解决办法是采用VPN网络，我校校园网中心目前并未正式开通VPN服务，暂时这部分教师还无法在校园外的地方访问使用图书馆资源。